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Uno dei pillar fondamentali del mondo ISKIA è la sostenibilità, che viene applicata sia nel contorno che sul prodotto.

La sostenibilità è un concetto che non può prescindere dalla qualità del prodotto e dalla sua capacità di durare nel tempo. Tutti i materiali utilizzati nei processi produttivi, sono volti alla minimizzazione degli sprechi contribuendo all'evolversi di una moda più sostenibile e rispettosa dell'ambiente.

Inoltre invitiamo i nostri Clienti a riciclare il Packaging in cartone una volta ricevuto l'ordine.

ISKIA per garantire un alto livello di privacy, sceglie di non rendere disponibile una pagina Account standard, così da non imagazzinare dati sensibili degli utenti.

Per offrire però un elevato servizio, è possibile accedere ad una pagina personalizzata tramite un Codice inviato via Mail, nella quale è possibile consultare lo storico degli ordini e fare facilmente un reso. La pagina di accesso è disponibile Qui.

Il servizio clienti è sempre attivo, basta compilare il form presente alla pagina Contatti.

ISKIA accetta le seguenti modalità di pagamento per gli acquisti online:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

I prezzi indicati sono espressi in EURO e sono compresivi di IVA locale per gli stati membri dell' Unione Europea. ISKIA offre ai propri clienti la possibilità di visionare i prezzi in altre valute a soli fini valutativi.

Se il tuo ordine è andato a buon fine, riceverai un’e-mail di conferma. Ti preghiamo di ricordare che il tuo ordine sarà da considerarsi confermato solo dopo la ricezione della relativa e-mail.

Purtroppo, una volta inviata l’e-mail di conferma, non è più possibile modificare o cancellare l’ordine. Per ricevere assistenza, ti consigliamo di contattarci. Ai nostri clienti offriamo comunque la possibilità di effettuare gratuitamente un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di reso di un prodotto può essere esercitato soltanto dal cliente e, in nessuna circostanza, da una persona che abbia ricevuto un regalo.

ISKIA non permette cambi. Tuttavia è possibile rendere il prodotto ricevuto entro i termini previsti dalla legge, ed inserire un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Se sei in possesso di un codice promozionale, puoi attivarlo aggiungendolo alla sezione del Codice Sconto direttamente nel Carrello. Se il codice è valido, lo sconto verrà immediatamente applicato all'ammontare del tuo ordine.

Dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma con il relativo codice, puoi tracciare il tuo pacco sul sito DHL

ISKIA mira a garantire il più alto livello di soddisfazione per i suoi clienti e la migliore qualità dei suoi prodotti. Se per qualsiasi ragione i nostri prodotti non soddisfano le tue aspettative, ti offriamo la possibilità di effettuare gratuitamente un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il diritto di reso di un prodotto può essere esercitato soltanto dal cliente e, in nessuna circostanza, da una persona che abbia ricevuto un regalo.

ISKIA mette a disposizione il servizio di Reso. Entra nella sezione Account e segui le istruzioni per rendere il tuo prodotto.

Vi ricordiamo che non è necessario essere iscritti al sito Iskia.com. L'autenticazione avverrà tramite un Codice inviato per Mail, così da garantire un elevato livello di privacy.

Ti preghiamo di ricordare che i prodotti resi devono essere spediti nel pacco originale o, se danneggiato, in un pacco di misure e robustezza equivalenti. Tutti i prodotti devono essere intatti e non devono essere stati utilizzati. Inoltre, devono essere seguite correttamente le istruzioni per procedere al reso. ISKIA procederà al rimborso del reso solo se tutte queste condizioni saranno rispettate.

Completa l'acquisto di una delle nostre CARD e riceverai via mail in formato elettronico tutti i dettagli e il codice univoco da inserire in fase di check-out. Il tutto senza alcun costo aggiuntivo.
Il prezzo del prodotto selezionato sarà ridotto del valore della GIFT CARD.

La validità della Gift card sarà di 12 mesi a partire dal giorno dell'acquisto.

ISKIA lavora solo con pellami di estrema qualità. La nostra Mission è quella di realizzare un prodotto che vi accompagni nella quotidianità, che sia qualitativamente elevato e sempre pronto all’uso nonostante il passare degli anni.

ISKIA lavora solo con pellami di estrema qualità è quindi necessario prestare particolare cura per mantenerle in perfette condizioni. Per un perfetto mantenimento della borsa, ti consigliamo di non portarla a contatto con alcool, solventi, o sostanze chimiche di alcun genere. Inoltre ti suggeriamo di evitare l'esposizione prolungata al sole o alla luce, in quanto potrebbero alterare le tonalità chiare o luminose. Considera anche che la cura della borsa può variare in base al colore che decidi di acquistare. Ad esempio, i colori scuri sono meno delicati di quelli chiari.
Per approfondire, leggi la nostra guida su come prendersi cura dei prodotti in pelle.